ABOUT
やさしさは、目の前から。
私たちが大切にしているのは、目の前のお客様を想うこと。
その小さな心配りが、贈る方や受け取る方の笑顔へとつながっていきます。
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目指すこと
笑顔の先まで、考える。
私たちが目指しているのは、タオル製品を通して、お客様の“笑顔”と“満足”を生み出すことです。大切なのは、売れている商品を案内することだけではありません。どのような場面で使うのか、誰に贈るのか、どのような気持ちを届けたいのかまで想像すること。目の前のお客様の笑顔が、その先にいる方の笑顔へつながる―そんな接客を、みんなで目指しています。
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おもいやり
お子様から、ご年配の方まで。
店舗には、子どもからご年配の方、車椅子を利用されている方、海外から訪れた方まで、さまざまなお客様が来店されます。私たちは、どのようなお客様にも変わらない“丁寧さ”で接することを大切にしています。手が届きにくい場所の商品を見やすい位置までお持ちする。難しい言葉を使わずに説明する。迷っている方を急かさず、ゆっくり選んでいただく。誰もが安心して相談でき、自分で納得して商品を選べるようにお手伝いします。
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挨拶と笑顔
まずは明るい声からスタート。
お客様に気持ちよく買い物を楽しんでいただくために、明るく元気な挨拶と素敵な笑顔を大切にしています。また、笑顔や挨拶は、お客様だけに向けるものではありません。一緒に働くスタッフ同士でも、こまめに声を掛け、情報を共有し合っています。手伝ってもらったときには、「ありがとう！」というスタッフの明るい声が飛び交う、あたたかな売場の雰囲気にもつながっています。
